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L'âge de la multitude / Nicolas COLIN

Public ISBD Titre : L'âge de la multitude : entreprendre et gouverner après la révolution numérique Type de document : ouvrage Auteurs : Nicolas COLIN, Auteur ; Henri VERDIER, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : Armand Colin Année de publication : 2015 Importance : 302 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-200-60144-7 Prix : 22,50 EUR Note générale : Bibliogr. et webliogr. p. 285-290. Index Langues : Français (fre) Catégories : Candidat:Innovation Candidat:Numérique Culture, information:Information:Communication Culture, information:Information:NTIC Mots outils:Gouvernance Mots outils:Méthodologie Vie économique, vie professionnelle:Economie:Développement économique Vie économique, vie professionnelle:Economie:Développement économique:Développement industriel Vie économique, vie professionnelle:Economie:Economie sociale:Economie sociale et solidaire Vie économique, vie professionnelle:Economie:Mondialisation Résumé : Cet essai s'intéresse à comment, après la révolution numérique, les modes d'actions et de gouvernance s'organisent dans un ordre différent, beaucoup plus mixte et foisonnant. Pour comprendre ce changement, les auteurs analysent dans la partie 1 ceux qui en sont les moteurs et qui ont fondé l'économie numérique (les entrepreneurs). Pour comprendre l'impact de ces entrepreneurs, la seconde partie étudie la transformation en cours qui est une transformation globale et d'ampleur historique, qui correspond à la révolution numérique et où les individus forment une communauté créative, reliée et mobile, la multitude.  La partie 3 s'intéresse à la puissance de cette "multitude". La quatrième partie  s'interroge sur les modalités d'adaptation des organisations à l'économie du numérique. Enfin, la dernière partie étant la problématique tout entière : le rapport au système d'information global devient donc "politique", et la révolution numérique doit déboucher sur une révolution politique. Permalink : http://biblio.reseau-reci.org/index.php?lvl=notice_display&id=31979 L'âge de la multitude : entreprendre et gouverner après la révolution numérique [ouvrage] / Nicolas COLIN, Auteur ; Henri VERDIER, Auteur  . -  2e éd. . - Paris : Armand Colin, 2015 . - 302 p. ; 24 cm. ISBN : 978-2-200-60144-7 : 22,50 EUR Bibliogr. et webliogr. p. 285-290. Index Langues : Français (fre) Catégories : Candidat:Innovation Candidat:Numérique Culture, information:Information:Communication Culture, information:Information:NTIC Mots outils:Gouvernance Mots outils:Méthodologie Vie économique, vie professionnelle:Economie:Développement économique Vie économique, vie professionnelle:Economie:Développement économique:Développement industriel Vie économique, vie professionnelle:Economie:Economie sociale:Economie sociale et solidaire Vie économique, vie professionnelle:Economie:Mondialisation Résumé : Cet essai s'intéresse à comment, après la révolution numérique, les modes d'actions et de gouvernance s'organisent dans un ordre différent, beaucoup plus mixte et foisonnant. Pour comprendre ce changement, les auteurs analysent dans la partie 1 ceux qui en sont les moteurs et qui ont fondé l'économie numérique (les entrepreneurs). Pour comprendre l'impact de ces entrepreneurs, la seconde partie étudie la transformation en cours qui est une transformation globale et d'ampleur historique, qui correspond à la révolution numérique et où les individus forment une communauté créative, reliée et mobile, la multitude.  La partie 3 s'intéresse à la puissance de cette "multitude". La quatrième partie  s'interroge sur les modalités d'adaptation des organisations à l'économie du numérique. Enfin, la dernière partie étant la problématique tout entière : le rapport au système d'information global devient donc "politique", et la révolution numérique doit déboucher sur une révolution politique. Permalink : http://biblio.reseau-reci.org/index.php?lvl=notice_display&id=31979

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IREV124376	05.00 COL	Livre	IREV	05 Numérique	Disponible

Besançon. Un guichet unique numérqiue pour diminuer le non-recours / Monique Clemens in La Gazette santé-social, n° 144 (Octobre 2017)

Public ISBD [article]  inLa Gazette santé-social > n° 144 (Octobre 2017) . - p. 46 Titre : Besançon. Un guichet unique numérqiue pour diminuer le non-recours Type de document : article Auteurs : Monique Clemens, Aucune Année de publication : 2017 Article en page(s) : p. 46 Langues : Français (fre) Catégories : Candidat:Numérique Santé Santé:Droit de la santé Santé:Politique de santé:Recours aux soins Vie économique, vie professionnelle:Economie:Développement économique:Technologie nouvelle Résumé : Dans le quartier Planoise à Besançon, dans le Doubs, les administrations travaillent ensemble pour améliorer leur accessibilité physique et numérique. Les usagers deviennent peu à peu autonomes dans leurs démarches. Permalink : http://biblio.reseau-reci.org/index.php?lvl=notice_display&id=32554 [article] Besançon. Un guichet unique numérqiue pour diminuer le non-recours [article] / Monique Clemens, Aucune . - 2017 . - p. 46. Langues : Français (fre) in La Gazette santé-social > n° 144 (Octobre 2017) . - p. 46 inLa Gazette santé-social > n° 144 (Octobre 2017) . - p. 46 Catégories : Candidat:Numérique Santé Santé:Droit de la santé Santé:Politique de santé:Recours aux soins Vie économique, vie professionnelle:Economie:Développement économique:Technologie nouvelle Résumé : Dans le quartier Planoise à Besançon, dans le Doubs, les administrations travaillent ensemble pour améliorer leur accessibilité physique et numérique. Les usagers deviennent peu à peu autonomes dans leurs démarches. Permalink : http://biblio.reseau-reci.org/index.php?lvl=notice_display&id=32554

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ORIV21068	Revue	Revue	ORIV	Périodiques	Disponible

Dématérialisation et accès aux droits de santé : que faire face à la déshumanisation des services publics ?

Public ISBD Titre : Dématérialisation et accès aux droits de santé : que faire face à la déshumanisation des services publics ? : Dossier ressources Type de document : dossier documentaire Editeur : Paris : Fabrique Territoires Santé Année de publication : 2017 Importance : 35 p. Langues : Français (fre) Catégories : Candidat:Numérique Droit, Justice, Théorie juridique:Droit:Accès au droit Mots outils:Expérience Santé Santé:Politique de santé:Accès aux soins Société, vie sociale:Relation sociale:Inégalité sociale Résumé : Le sujet « Dématérialisation et accès aux droits de santé » a été une thématique proposée par les professionnels de la région AuvergneRhône-Alpes, réunis pour préparer la Rencontre nationale 2017 sur les parcours de santé. Un atelier y a été consacré : « Parcours de santé et ruptures de connexions numérique et humaine ». Fabrique Territoires Santé a souhaité poursuivre ce travail à travers la capitalisation ici présentée.Ce dossier ressources propose un état des lieux de la thématique et quelques actions locales mises en œuvre dans le cadre de démarches territorialisées de santé. Il est issu d'un travail de capitalisation fait à partir d'une recherche de ressources existantes et d'un appel à contributions diffusé du 13 juin au 19 juillet 2017. Cet état des lieux ne couvre pas l'ensemble de la problématique : il vise à agréger des ressources utiles aux acteurs locaux.  Permalink : http://biblio.reseau-reci.org/index.php?lvl=notice_display&id=32044 Dématérialisation et accès aux droits de santé : que faire face à la déshumanisation des services publics ? : Dossier ressources [dossier documentaire] . - Paris (2-4 place Rutebeuf, 75012) : Fabrique Territoires Santé, 2017 . - 35 p. Langues : Français (fre) Catégories : Candidat:Numérique Droit, Justice, Théorie juridique:Droit:Accès au droit Mots outils:Expérience Santé Santé:Politique de santé:Accès aux soins Société, vie sociale:Relation sociale:Inégalité sociale Résumé : Le sujet « Dématérialisation et accès aux droits de santé » a été une thématique proposée par les professionnels de la région AuvergneRhône-Alpes, réunis pour préparer la Rencontre nationale 2017 sur les parcours de santé. Un atelier y a été consacré : « Parcours de santé et ruptures de connexions numérique et humaine ». Fabrique Territoires Santé a souhaité poursuivre ce travail à travers la capitalisation ici présentée.Ce dossier ressources propose un état des lieux de la thématique et quelques actions locales mises en œuvre dans le cadre de démarches territorialisées de santé. Il est issu d'un travail de capitalisation fait à partir d'une recherche de ressources existantes et d'un appel à contributions diffusé du 13 juin au 19 juillet 2017. Cet état des lieux ne couvre pas l'ensemble de la problématique : il vise à agréger des ressources utiles aux acteurs locaux.  Permalink : http://biblio.reseau-reci.org/index.php?lvl=notice_display&id=32044

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IREV125001	07.00 DEM	Document relié	IREV	07 Santé	Disponible

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Dématérialisation et accès aux droits de santé : que faire face à la déshumanisation des services publics ? URL

Recueil Inspir'Action : Dématérialisation et accès aux droits de santé : que faire face à la déshumanisation des services publics ? URL

Dématérialisation et inégalités d’accès aux services publics / Défenseur des droits (le) (Paris)      

Public ISBD Titre : Dématérialisation et inégalités d’accès aux services publics Type de document : rapport, étude, mémoire... Auteurs : Défenseur des droits (le) (Paris), Rapporteur Mention d'édition : Janvier 2019 Editeur : Paris [France] : Défenseur des droits (le) Année de publication : 2019 Importance : 70 p. Langues : Français (fre) Catégories : Candidat:Numérique Droit, Justice, Théorie juridique:Droit:Accès au droit Institutions et vie politique:Service public Institutions et vie politique:Service public:Usager Racisme et discrimination:Discrimination:Egalité Société, vie sociale:Consommation:Accès aux biens et services Société, vie sociale:Publics Société, vie sociale:Publics:Handicapé Résumé : Le rapport entend, à partir d'exemples concrets, analyses et entretiens, alerter sur les risques et dérives de la transformation numérique des services publics, notamment sur les difficultés des usagers. Le rapport met en exergue les constats suivants : - des difficultés pour certains usagers à maîtriser le langage administratif et l'usage d'internet ; - une fracture territoriale et sociale dans l'accès à internet (zones blanches et grises, couverture internet, débit, prix des abonnements); - une fracture dans l'accès au matériel informatique ; - des problèmes techniques, ergonomiques,des sites inadaptés. Il propose un certain nombre de recommandations pour améliorer les services dématérialisés : - conserver toujours plusieurs modalités d'accès aux services publics; - repérer et accompagner les personnes en difficulté avec le numérique; - créer une clause de protection des usagers en cas de problème technique ; - favoriser l'usage d'un identifiant unique pour accéder à l'ensemble des services publics dématérialisés ; - informer mieux sur la gratuité des démarches administratives; - renforcer a formation initiale et continue des travailleurs sociaux et des agents d'accueil des services publics à l'usage numérique ; - prendre en compte les publics spécifiques : personnes détenues, majeurs protégés, personnes en situation de handicap. A partir de ces recommandations concrètes, le Défenseur des Droits démontre que les politiques publiques de dématérialisation peuvent avoir un effet positif sur la qualité de service public, dès lors que leur mise en œuvre respecte les principes fondateurs du service public : l’adaptabilité, la continuité et l’égalité. Note de contenu : Introduction Synthèse des principales recommandations I. La dématérialisation des services publics, un progrès pour l’accès aux droits qui pourrait être menacé par les conditions de sa mise en oeuvre 1. Un vecteur d’amélioration du fonctionnement des services publics 1.1 Des usagers satisfaits par le développement des démarches de dématérialisation 1.2 De possibles avancées pour l’accès aux droits 2. La fracture sociale et territoriale dans l’accès à internet et aux équipements informatiques 2.1 Des problèmes liés à l’existence de nombreuses zones blanches et grises 2.2 Un accès effectif à une connexion internet encore perfectible 2.3 Les difficultés d’accès au matériel informatique 3. Une conception et un déploiement des sites internet parfois inadaptés 3.1 Les problèmes techniques susceptibles d’empêcher les usagers d’accéder au service public dématérialisé 3.2 Les problèmes liés aux paiements dématérialisés 3.3 Les problèmes d’ergonomie des sites 4. La nécessité d’une alternative systématique aux démarches dématérialisées II. Accompagner les usagers du service public 1. Hétérogénéité des publics vulnérables face au numérique et multiplicité des difficultés d’usage 1.1 L’hétérogénéité des publics en difficulté avec le numérique 1.2 Face à internet, de multiples difficultés d’usage 2. Un accompagnement des usagers insuffisant 2.1 L’intégration des dispositifs d’accompagnement dans les stratégies de dématérialisation des différents services publics 2.2 Les Maisons de Services au Public (MSaP), une réponse généraliste très insuffisante par rapport aux besoins d’accompagnement 2.3 Un accompagnement téléphonique souvent défaillant 2.4 Le nécessaire développement des compétences numériques des usagers 3. L’insuffisante prise en compte des conséquences de la dématérialisation sur les acteurs économiques et sociaux 3.1 Les problèmes liés aux transferts de charges sur les acteurs publics ou associatifs qui accompagnent des personnes dans le cadre de leurs missions 3.2 Le développement de prestataires privés lié aux carences dans les processus publics de dématérialisation III. Les laissés pour compte de la dématérialisation 1. Les personnes en situation de handicap 1.1 L’accessibilité des sites internet : un droit reconnu par la Convention internationale relative aux droits des personnes handicapées... 1.2 ... mais pas encore effectif en droit interne 1.3 La non accessibilité des sites internet du service public : une exclusion de fait du service public pour les personnes handicapées .. 1.4 ... qui suppose de mettre en place un encadrement efficace de la réalisation des obligations d’accessibilité 56 2. Les majeurs protégés 2.1 La dématérialisation des procédures : un risque pour le droit à l’autonomie des majeurs protégés 57 2.2 La nécessité de prendre en compte les missions des mandataires judiciaires, garants de l’autonomie des majeurs protégés 3. Les personnes détenues 3.1 L’accès aux droits des détenus : une exigence juridique 3.2 Des procédures de droit commun inadaptées à la vie pénitentiaire 3.3 Internet en détention : une nécessité pour améliorer le droit des détenus Glossaire Liste des personnes auditionnées En ligne : https://www.ladocumentationfrancaise.fr/rapports-publics/194000048-dematerialisa [...] Permalink : http://biblio.reseau-reci.org/index.php?lvl=notice_display&id=32762 Dématérialisation et inégalités d’accès aux services publics [rapport, étude, mémoire...] / Défenseur des droits (le) (Paris), Rapporteur  . -  Janvier 2019 . - Paris (France) : Défenseur des droits (le), 2019 . - 70 p. Langues : Français (fre) Catégories : Candidat:Numérique Droit, Justice, Théorie juridique:Droit:Accès au droit Institutions et vie politique:Service public Institutions et vie politique:Service public:Usager Racisme et discrimination:Discrimination:Egalité Société, vie sociale:Consommation:Accès aux biens et services Société, vie sociale:Publics Société, vie sociale:Publics:Handicapé Résumé : Le rapport entend, à partir d'exemples concrets, analyses et entretiens, alerter sur les risques et dérives de la transformation numérique des services publics, notamment sur les difficultés des usagers. Le rapport met en exergue les constats suivants : - des difficultés pour certains usagers à maîtriser le langage administratif et l'usage d'internet ; - une fracture territoriale et sociale dans l'accès à internet (zones blanches et grises, couverture internet, débit, prix des abonnements); - une fracture dans l'accès au matériel informatique ; - des problèmes techniques, ergonomiques,des sites inadaptés. Il propose un certain nombre de recommandations pour améliorer les services dématérialisés : - conserver toujours plusieurs modalités d'accès aux services publics; - repérer et accompagner les personnes en difficulté avec le numérique; - créer une clause de protection des usagers en cas de problème technique ; - favoriser l'usage d'un identifiant unique pour accéder à l'ensemble des services publics dématérialisés ; - informer mieux sur la gratuité des démarches administratives; - renforcer a formation initiale et continue des travailleurs sociaux et des agents d'accueil des services publics à l'usage numérique ; - prendre en compte les publics spécifiques : personnes détenues, majeurs protégés, personnes en situation de handicap. A partir de ces recommandations concrètes, le Défenseur des Droits démontre que les politiques publiques de dématérialisation peuvent avoir un effet positif sur la qualité de service public, dès lors que leur mise en œuvre respecte les principes fondateurs du service public : l’adaptabilité, la continuité et l’égalité. Note de contenu : Introduction Synthèse des principales recommandations I. La dématérialisation des services publics, un progrès pour l’accès aux droits qui pourrait être menacé par les conditions de sa mise en oeuvre 1. Un vecteur d’amélioration du fonctionnement des services publics 1.1 Des usagers satisfaits par le développement des démarches de dématérialisation 1.2 De possibles avancées pour l’accès aux droits 2. La fracture sociale et territoriale dans l’accès à internet et aux équipements informatiques 2.1 Des problèmes liés à l’existence de nombreuses zones blanches et grises 2.2 Un accès effectif à une connexion internet encore perfectible 2.3 Les difficultés d’accès au matériel informatique 3. Une conception et un déploiement des sites internet parfois inadaptés 3.1 Les problèmes techniques susceptibles d’empêcher les usagers d’accéder au service public dématérialisé 3.2 Les problèmes liés aux paiements dématérialisés 3.3 Les problèmes d’ergonomie des sites 4. La nécessité d’une alternative systématique aux démarches dématérialisées II. Accompagner les usagers du service public 1. Hétérogénéité des publics vulnérables face au numérique et multiplicité des difficultés d’usage 1.1 L’hétérogénéité des publics en difficulté avec le numérique 1.2 Face à internet, de multiples difficultés d’usage 2. Un accompagnement des usagers insuffisant 2.1 L’intégration des dispositifs d’accompagnement dans les stratégies de dématérialisation des différents services publics 2.2 Les Maisons de Services au Public (MSaP), une réponse généraliste très insuffisante par rapport aux besoins d’accompagnement 2.3 Un accompagnement téléphonique souvent défaillant 2.4 Le nécessaire développement des compétences numériques des usagers 3. L’insuffisante prise en compte des conséquences de la dématérialisation sur les acteurs économiques et sociaux 3.1 Les problèmes liés aux transferts de charges sur les acteurs publics ou associatifs qui accompagnent des personnes dans le cadre de leurs missions 3.2 Le développement de prestataires privés lié aux carences dans les processus publics de dématérialisation III. Les laissés pour compte de la dématérialisation 1. Les personnes en situation de handicap 1.1 L’accessibilité des sites internet : un droit reconnu par la Convention internationale relative aux droits des personnes handicapées... 1.2 ... mais pas encore effectif en droit interne 1.3 La non accessibilité des sites internet du service public : une exclusion de fait du service public pour les personnes handicapées .. 1.4 ... qui suppose de mettre en place un encadrement efficace de la réalisation des obligations d’accessibilité 56 2. Les majeurs protégés 2.1 La dématérialisation des procédures : un risque pour le droit à l’autonomie des majeurs protégés 57 2.2 La nécessité de prendre en compte les missions des mandataires judiciaires, garants de l’autonomie des majeurs protégés 3. Les personnes détenues 3.1 L’accès aux droits des détenus : une exigence juridique 3.2 Des procédures de droit commun inadaptées à la vie pénitentiaire 3.3 Internet en détention : une nécessité pour améliorer le droit des détenus Glossaire Liste des personnes auditionnées En ligne : https://www.ladocumentationfrancaise.fr/rapports-publics/194000048-dematerialisa [...] Permalink : http://biblio.reseau-reci.org/index.php?lvl=notice_display&id=32762

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Dématérialisation et inégalités d’accès aux services publics URL

Le développement économique des quartiers. Quelles nouvelles alliances porteuses d'innovations ? / RésO Villes   

Public ISBD Titre : Le développement économique des quartiers. Quelles nouvelles alliances porteuses d'innovations ? Type de document : ouvrage Auteurs : RésO Villes, Aucune Editeur : Nantes : RésO Villes (centre de ressources politique de la ville Bretagne Pays de la Loire) Année de publication : 2017 Importance : 27 p. ISBN/ISSN/EAN : 979-10-92670-05-9 Langues : Français (fre) Catégories : Candidat:Economie culturelle Candidat:Innovation Candidat:Innovation sociale Candidat:Numérique Politique de la ville Vie économique, vie professionnelle:Economie:Développement économique Vie économique, vie professionnelle:Economie:Economie sociale:Economie sociale et solidaire Vie économique, vie professionnelle:Economie:Entreprise:Création d'entreprise Vie économique, vie professionnelle:Economie:Entreprise:RSE Résumé : Afin de faciliter les démarches conciliant développement économique des quartiers Politique de la ville et développement social urbain, RésO Villes, centre de ressources Politique de la ville Bretagne et Pays de Loire, ainsi que la Caisse des Dépôts et VEOLIA, les partenaires du programme développement économique urbain ont impulsé un vaste chantier pour relier deux mondes qui s'ignorent en révélant des innovations, des pratiques propres à inspirer les territoires. Sans vouloir être exhaustif, cette première publication vise à donner des clés de lecture, vulgariser des pratiques et inspirer les acteurs des territoires pour s'engager vers un développement inclusif des quartiers. Permalink : http://biblio.reseau-reci.org/index.php?lvl=notice_display&id=32193 Le développement économique des quartiers. Quelles nouvelles alliances porteuses d'innovations ? [ouvrage] / RésO Villes, Aucune . - Nantes : RésO Villes (centre de ressources politique de la ville Bretagne Pays de la Loire), 2017 . - 27 p. ISBN : 979-10-92670-05-9 Langues : Français (fre) Catégories : Candidat:Economie culturelle Candidat:Innovation Candidat:Innovation sociale Candidat:Numérique Politique de la ville Vie économique, vie professionnelle:Economie:Développement économique Vie économique, vie professionnelle:Economie:Economie sociale:Economie sociale et solidaire Vie économique, vie professionnelle:Economie:Entreprise:Création d'entreprise Vie économique, vie professionnelle:Economie:Entreprise:RSE Résumé : Afin de faciliter les démarches conciliant développement économique des quartiers Politique de la ville et développement social urbain, RésO Villes, centre de ressources Politique de la ville Bretagne et Pays de Loire, ainsi que la Caisse des Dépôts et VEOLIA, les partenaires du programme développement économique urbain ont impulsé un vaste chantier pour relier deux mondes qui s'ignorent en révélant des innovations, des pratiques propres à inspirer les territoires. Sans vouloir être exhaustif, cette première publication vise à donner des clés de lecture, vulgariser des pratiques et inspirer les acteurs des territoires pour s'engager vers un développement inclusif des quartiers. Permalink : http://biblio.reseau-reci.org/index.php?lvl=notice_display&id=32193

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IREV124776	10.00 RES	Document relié	IREV	10 Développement économique	Disponible
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Le développement économique des quartiers. Quelles nouvelles alliances porteuses d'innovations ? URL

Dictionnaire des biens communs / Marie CORNU

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A l'ère du numérique, sommes nous encore des humains?

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Fiche expérience : Le numérique comme tremplin d’insertion 

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Fiche expérience : un Tiers Lieu pour accompagner et démocratiser la fabrication numérique 

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Les Fonds européens structurels et d’investissement 2014-2020 / Serge MORVAN 

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La France des territoires, défis et promesses / Pierre VELTZ

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Libres savoirs / Collectif  

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Médiation numérique : mutations des pratiques, transformation des métiers / Emmanuel PORTE 

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n°185 - 3ème trimestre 2016 - Ce que le numérique peut en éducation (Bulletin de Diversité)

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N°3102 - Prévention : Les promeneurs du net (Bulletin de Actualités Sociales Hebdomadaires (ASH), N°3102 [15/03/2019])

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