| Titre : |
L'amélioration du service public dans les quartiers. Rapport au ministre d'Etat, ministre de la Ville et de l'Aménagement du territoire |
| Type de document : |
ouvrage |
| Auteurs : |
Paul PICARD, Auteur |
| Mention d'édition : |
Paris |
| Editeur : |
Ministère de la Ville |
| Année de publication : |
1991 |
| Importance : |
28 p. |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Institutions et vie politique:Service public
Urbanisme:Politique urbaine
Vie économique, vie professionnelle:Formation
|
| Mots-clés : |
l amelioration service public dans quartier rapport au ministre etat ministre ville amenagement territoire Dsu |
| Résumé : |
Par lettre du 25 mars 1991, Michel Delebarre confiait à Paul Picard la mission de préparer et mettre en place un dispositif visant à élaborer et diffuser des formations au développement social urbain à l'intention des professionnels de l'ensemble du service public. Paul Picard a choisi de faire entendre le point de vue des agents de terrain, de privilégier l'approche territoriale et de favoriser l'expression de propositions opérationnelles. Il s'est appuyé sur les travaux de trois groupes de projets constitués à Tourcoing, Mantes-La-Jolie et Marseille. Les propositions formulées s'articulent autour de trois points : - Des espaces d'expression communs aux agents et à la population, concernant les services publics, au sens large, visant l'amélioration du service rendu (formation à l'accueil, diffusion d'informations, simplification des procédures, médiation...). - Intervention des acteurs des services sur l'utilisation des moyens publics. - Projets d'instituts régionaux de la ville (IREV), implantés en sites DSU, aux multiples fonctions (animations, observations, centres de ressources pour la formation, lieu de rencontres...). |
| Permalink : |
http://biblio.reseau-reci.org/index.php?lvl=notice_display&id=5414 |
L'amélioration du service public dans les quartiers. Rapport au ministre d'Etat, ministre de la Ville et de l'Aménagement du territoire [ouvrage] / Paul PICARD, Auteur . - Paris . - [S.l.] : Ministère de la Ville, 1991 . - 28 p. Langues : Français ( fre)
| Catégories : |
Institutions et vie politique:Service public
Urbanisme:Politique urbaine
Vie économique, vie professionnelle:Formation
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| Mots-clés : |
l amelioration service public dans quartier rapport au ministre etat ministre ville amenagement territoire Dsu |
| Résumé : |
Par lettre du 25 mars 1991, Michel Delebarre confiait à Paul Picard la mission de préparer et mettre en place un dispositif visant à élaborer et diffuser des formations au développement social urbain à l'intention des professionnels de l'ensemble du service public. Paul Picard a choisi de faire entendre le point de vue des agents de terrain, de privilégier l'approche territoriale et de favoriser l'expression de propositions opérationnelles. Il s'est appuyé sur les travaux de trois groupes de projets constitués à Tourcoing, Mantes-La-Jolie et Marseille. Les propositions formulées s'articulent autour de trois points : - Des espaces d'expression communs aux agents et à la population, concernant les services publics, au sens large, visant l'amélioration du service rendu (formation à l'accueil, diffusion d'informations, simplification des procédures, médiation...). - Intervention des acteurs des services sur l'utilisation des moyens publics. - Projets d'instituts régionaux de la ville (IREV), implantés en sites DSU, aux multiples fonctions (animations, observations, centres de ressources pour la formation, lieu de rencontres...). |
| Permalink : |
http://biblio.reseau-reci.org/index.php?lvl=notice_display&id=5414 |
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L'amélioration du service public dans les quartiers. Rapport au ministre d'Etat, ministre de la Ville et de l'Aménagement du territoire
