Titre : | Plein Droit, n° 134 - octobre 2022 - Administration sans contact, étrangers connectés |
Auteurs : | Collectif, Aucune |
Type de document : | Bulletin : bulletin |
Paru le : | 01/10/2022 |
Année de publication : | 2022 |
Format : | pp. 3-36 |
Langues: | Français |
Catégories : |
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Résumé : |
La « dématérialisation » des services publics est loin d’être bénéfique pour les publics les plus précaires qui n’ont qu’un accès limité ou plus malaisé à l’outil informatique. Cette inégalité face au « tout numérique », le public étranger la subit plus durement encore. Et cela alors même que, dans son cas, accéder à l’administration revêt un caractère vital : en dépendent la reconnaissance de son droit au séjour et, au-delà, l’ensemble des droits qui en découlent.
Le « sans contact » s’impose comme la nouvelle norme du service public. Une mutation qui permet de justifier la réduction drastique des effectifs des préfectures, avec pour conséquence un accueil de plus en plus dégradé du public. La dématérialisation a ainsi remplacé les files d’attente devant les préfectures par des files d’attente virtuelles, désormais invisibles. La Défenseure des droit et les associations n’ont de cesse de dénoncer le fonctionnement de ce dispositif à la fois sous-dimensionné et mal conçu, qui exclut toute possibilité de joindre un interlocuteur et écarte la spécificité de certaines situations. À force de mobilisations associatives et d’actions contentieuses il a certes été acté que le tout numérique doit être aménagé pour laisser une place à d’autres modes d’entrée en contact avec l’administration. Mais les remèdes proposés ne sont à l’évidence pas à la hauteur des problèmes engendrés par une dématérialisation à marche forcée. |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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ORIV21567 | revue | Revue | ORIV | Périodiques | Disponible |